Çiçek Yazılım · Yazılım ve dijital çözümler
ERP entegrasyonu ve işletmenize özel CRM geliştirme
Operasyon verileriyle müşteri süreçlerini birlikte planlıyor; stok, teklif, sipariş ve raporlama ihtiyaçlarına uygun web tabanlı çözümler geliştiriyoruz. Mevcut ürün kullanımı, entegrasyon ve özel geliştirme seçeneklerini ihtiyacınıza göre değerlendiriyoruz.
ERP ve CRM arasındaki fark
ERP, işletmenin stok, sipariş ve operasyon akışlarını bir araya getirir. CRM ise müşteri ilişkileri, talepler, teklifler ve satış takibine odaklanır. İki yapı ortak müşteri ve sipariş verisi üzerinden bağlanabilir. Her işletmenin tüm modüllere ihtiyacı olmadığı için önce hangi bilgilerin ortak kullanılacağını belirliyoruz.
Stok, teklif ve operasyon akışları
Verinin ilk oluştuğu noktadan raporlandığı adıma kadar süreci birlikte çıkarıyoruz. Stok hareketleri, sipariş durumları, görevler ve yönetim raporları bu haritaya göre planlanır. İşletmenin mevcut muhasebe veya ticari yazılımı korunacaksa, bağlantı olanakları ve sorumluluk sınırları baştan belirlenir.
Müşteri ve satış süreçlerinin takibi
Müşteri kaydı, görüşme geçmişi, teklif durumu ve sorumlu ekip üyesi gibi bilgiler CRM kapsamının temelini oluşturur. Özel alanlar, aşamalar ve raporlar işinize göre tasarlanabilir. Satış ekibinin sahada kullandığı bilgiler ile ofiste takip edilen verilerin hangi yetkilerle paylaşılacağını birlikte netleştiriyoruz.
Ürün kullanımı mı özel geliştirme mi?
ERP Sistem genel iş süreçleri, ERP Dönüşüm ise atık ve geri dönüşüm operasyonları için geliştirdiğimiz ürünlerdir. Ürünlerin mevcut kapsamı ihtiyacınıza uyuyorsa ürün üzerinden ilerlenebilir. Farklı iş kuralları, veri modelleri veya entegrasyonlar gerekiyorsa bunlar ayrıca değerlendirilir. Ürün tanıtımı, her modülün her projede hazır teslim edileceği anlamına gelmez.
ERP entegrasyonu ve veri aktarımında neyi kontrol ediyoruz?
Mevcut ürünün kurulumu, iki sistemin bağlanması ve yeni bir CRM geliştirilmesi farklı işlerdir. Teklifte bu kapsamları ayırır; sistem sürümünü, erişim olanaklarını ve örnek veriyi inceleriz.
Sipariş ve stok verisinin sistemler arasında aktarılması
Ürün kodu, müşteri kaydı ve stok bilgisinin hangi sistemde yönetileceği belirlenir. Aktarım yönü, sıklığı ve başarısız işlemlerin yeniden ele alınması mevcut API olanaklarına göre planlanır.
Örnek kabul kontrolü: Aynı sipariş tekrar gönderildiğinde mükerrer kayıt oluşmamalı; başarısız bir aktarım bulunabilmeli ve stok farkı örnek kayıtlarla karşılaştırılabilmeli.
Excel veya eski sistemden veri geçişi
Alan eşleştirmesi ve kayıt temizliği sonrası küçük bir veri grubu ile deneme yapılır. Canlı aktarım zamanı ve geri dönüş adımları, mevcut çalışma düzeniyle birlikte kararlaştırılır.
Örnek kabul kontrolü: Kaynak ve hedef kayıt sayıları karşılaştırılmalı; eksik alanlar, tekrarlanan kodlar ve aktarılamayan satırlar ayrı listelenebilmeli.
Satış ekibine uygun CRM iş akışı
Talep, görüşme, teklif ve satış aşamaları ekibinizin kullandığı adımlarla tanımlanır. Sorumlu atama, kayıt erişimi ve gerekli raporlar geliştirme kapsamına göre belirlenir.
Örnek kabul kontrolü: Örnek müşteri talebi sorumlusuna atanabilmeli; teklif aşaması ve görüşme geçmişi izlenebilmeli, ekiplerin erişim sınırları test edilebilmeli.
Birlikte belirlediğimiz teslim kapsamı
- Mevcut süreç ve modül ihtiyaçlarının analizi
- Müşteri, stok, teklif ve sipariş kapsamının belirlenmesi
- Veri aktarımı ve entegrasyon planı
- Kullanıcı rolleri, raporlar, test ve kullanım eğitimi planı
Kesin teslim listesi ve sorumluluklar, ihtiyaç analizi sonrasında teklif ve sözleşmede netleştirilir.
Maliyeti ne belirler?
ERP ve CRM bütçesi; ürün veya özel geliştirme seçimi, gerekli modüller, kullanıcı yapısı, eski veri kalitesi ve entegrasyonlara göre şekillenir. Lisans, kurulum, geliştirme ve bakım kalemleri teklif aşamasında ayrıştırılmalıdır. Mevcut veriyi incelemek, aktarım sırasında oluşabilecek ek işi görünür kılar.
İlgili ürün ve proje örneklerimiz
ERP Sistem
İş süreçlerini tek merkezde buluşturan web tabanlı ERP ürünümüz.
ERP Dönüşüm
Atık ve geri dönüşüm operasyonlarına yönelik yönetim ürünümüz.
Sık sorulan sorular
Mevcut ERP sistemimi değiştirmem gerekir mi?
Her zaman gerekmez. Mevcut sistem ihtiyacı karşılıyorsa eksik bir panel veya bağlantı geliştirmek yeterli olabilir. Karar için mevcut yazılımın API ve veri erişim olanaklarını inceleriz.
Excel verileri yeni sisteme aktarılabilir mi?
Aktarım yapılabilirliği dosyaların yapısı ve hedef veri modeline göre belirlenir. Tekrarlanan kayıtlar, eksik alanlar ve farklı kodlar temizlenmeli; örnek veriyle deneme aktarımı yapılmalıdır. Aktarım kapsamı teklif sırasında netleştirilir.
ERP Dönüşüm her sektör için uygun mu?
ERP Dönüşüm atık ve geri dönüşüm operasyonlarına yönelik ürünümüzdür. Farklı sektörler için ERP Sistem veya özel geliştirme seçenekleri ihtiyaç analiziyle değerlendirilir.
İhtiyacınızı birlikte netleştirelim
Mevcut iş akışınızı, kullandığınız araçları ve ulaşmak istediğiniz sonucu paylaşın. Doğru başlangıç noktasını birlikte belirleyelim.